Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieferbedingungen

Sarne® ist eine Marke der Allergia- ja Sisäilma-apu Sarne Oy.
sarnepro.com und sarnepro.de sind die Onlineshops des Unternehmens.

www.sarnepro.com
www.sarnepro.de 
Lieferbedingungen für Bestellungen außerhalb Finnlands, gültig ab dem 16. Juli 2025

Allgemeine Informationen zum Onlineshop
Wir verkaufen Produkte an volljährige Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen. Personen unter 18 Jahren dürfen über den Onlineshop mit Online-Zahlung einkaufen. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preis- und Versandkostenänderungen behalten wir uns vor.

Bestellung im Onlineshop
Bestellungen erfolgen über www.sarnepro.com oder sarnepro.de über den Warenkorb. Alle Bestellungen werden per E-Mail bestätigt, inklusive Gesamtpreis, Versandkosten und bestellter Produkte. Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die jeweils gültigen Lieferbedingungen. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht auf Lager sein, setzen wir uns umgehend mit dem Kunden in Verbindung.

Bezahlung im Onlineshop
Produkte und Versandkosten sind bei der Bestellung zu zahlen. Die Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung sicher verarbeitet.

Zahlung mit Visa, MasterCard oder American Express
Wenn Sie mit Visa, MasterCard oder American Express zahlen, tritt Allergia- ja Sisäilma-apu Oy als Anbieter und Lieferant der Produkte auf. Paytrail Oyj ist für Reklamationen zuständig und agiert als Verkäufer bei Kartenzahlungen. Paytrail Oyj ist Empfänger der Zahlung und erfüllt alle Verpflichtungen aus dem Verkauf.

Paytrail erhebt IP-Adresse, Zahlungsart und Zeitstempel der Transaktion.
Datenschutzerklärung Paytrail
Paytrail Oyj (Business ID: 2122839-7)
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Finnland
Telefon: +358 207 181830

PayPal
Bei Auswahl von PayPal werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet, um sich anzumelden und die Zahlung zu bestätigen. Bitte kehren Sie nach der Zahlung zurück zum Shop, damit Ihre Bestellung korrekt erfasst wird. Rückerstattungen erfolgen auf Ihr PayPal-Konto.

Liefermethode und -kosten
Die genauen Versandkosten werden angezeigt, nachdem Liefer- und Zahlungsmethode im Warenkorb ausgewählt wurden.

Hauszustellung (Parcel Connect)
Lieferzeit: 3–9 Werktage. Sendungsverfolgung möglich. In vielen Ländern kann das Paket an eine Abholstation umgeleitet werden. Sie erhalten eine Vorabbenachrichtigung. Länder: Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, Tschechien, Bulgarien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien.

Abholstation (Schweden & Dänemark)
Lieferzeit: 2–6 Werktage. Auswahl einer Abholstation oder Paketbox. Sendungsverfolgung möglich. Lieferung: Mo–Fr (SE), Mo–Sa (DK). Abholbenachrichtigung erfolgt.

Abholstation (Baltikum)
Lieferzeit: 1–4 Werktage. Auswahl einer Abholstation oder Paketbox. Sendungsverfolgung möglich. Lieferung Mo–Fr, in Hauptstädten auch am Wochenende. Abholbenachrichtigung erfolgt.

Abonnementbestellungen
Einige Produkte sind im Abonnement verfügbar, z. B. Ersatzfilter. Sie werden automatisch in gewählten Intervallen geliefert.

Im Warenkorb nur die Produkte auswählen, die abonniert werden sollen. Dann "Diese Bestellung als Abonnement einrichten" aktivieren und Intervall auswählen (3, 6 oder 12 Monate).

Die Zahlung erfolgt über einen per E-Mail gesendeten Zahlungslink vor jedem Versand. Die Bestellung kann durch Antwort auf die E-Mail vor Zahlung storniert werden.

Garantiebedingungen
Alle Produkte haben die volle Herstellergarantie. Bitte beachten Sie die Gebrauchs- und Installationsanleitung. Die Garantie deckt nur Material- und Herstellungsfehler. Die Garantiezeit ist in den Produktspezifikationen und dem Kassenbeleg angegeben. Es ist kein separates Garantiezertifikat erforderlich.

Widerrufsrecht und Rückgabe
Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht. Gilt nur für unbenutzte, verkaufsfähige Ware in Originalverpackung. Gilt auch bei fehlerhafter oder falscher Lieferung. Bitte immer zuerst unseren Kundenservice kontaktieren.
Die Versandkosten für die Rückgabe werden abgezogen. Rücksendungen müssen unseren Anweisungen folgen. Keine Rückgabe für Unternehmen oder selbst abgeholte Waren.
Maßgeschneiderte Filter und geöffnete Hygieneartikel (z. B. Masken, Inhalatoren, Lufterwärmer) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Bitte fügen Sie der Rücksendung bei:

• Grund der Rückgabe

• Name, Adresse, Telefonnummer

Rücksendeadresse:
Allergia- ja Sisäilma-apu Oy, Sturenkatu 43, LH207A, 00550 HELSINKI, Finland

Bitte nichts senden, bevor Sie Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Bewahren Sie den Versandbeleg auf. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Rückerstattungen erfolgen ca. eine Woche nach Rückwareneingang.

Kein Widerrufsrecht für Produkte, die auf Wunsch des Kunden individuell hergestellt oder angepasst wurden, oder wenn die Dienstleistung bereits begonnen hat.

Reklamationen
Bei fehlerhaften, defekten oder falschen Produkten wenden Sie sich bitte umgehend über unser Kontaktformular an den Kundenservice. Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Hygieneprodukte
Hygieneartikel können nur ungeöffnet und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen retourniert werden (z. B. Masken). Nach Öffnung kein Widerrufsrecht. Grundlage: EU-Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16.

Widerrufsrechtserhaltende Prüfung
Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein. Bei Beschädigung durch den Kunden entfällt das Rückgaberecht.

Transportprobleme und Schäden
Bei Verlust oder Beschädigung der Lieferung oder falscher Ware bitte sofort unser Kontaktformular oder a-a@allergia-apu.fi nutzen. Transportschäden umgehend dem Logistiker (z. B. Posti) melden.

Produkthaftung
Wir haften nicht für Schäden durch falsche Verwendung oder Missachtung der Anleitung.

Höhere Gewalt (Force Majeure)
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Krieg, Naturkatastrophen, Embargos, Behördenentscheidungen, Transportstörungen).

Sonstiges
Wir behalten uns Änderungen der Lieferbedingungen vor. Kunden müssen sich vor der Bestellung über die aktuellen Bedingungen informieren. Kundendaten werden vertraulich behandelt.
 

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung entspricht dem finnischen Datenschutzgesetz und der EU-DSGVO.

Verantwortliche Stelle:
Allergia- ja Sisäilma-apu Oy, Sturenkatu 43, LH207A, 00550 Helsinki, Finnland
Business ID: 1952254-6
E-Mail: a-a@allergia-apu.fi

Ansprechpartner: Fredrik Lönnfors, fredrik.lonnfors@allergia-apu.fi

Registernamen: Kunden- und Marketingregister von Allergia- ja Sisäilma-apu Oy

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Kundenbeziehung)

Dateninhalt: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Bestellinformationen. Bei Vermietung ggf. persönliche ID (wird nach Rückgabe gelöscht).

Datenquelle: Webformulare, E-Mail, Telefon, persönliche Treffen, soziale Medien, Verträge etc.

Keine Weitergabe oder Übertragung außerhalb der EU/des EWR.

Daten sind geschützt und nur für autorisiertes Personal zugänglich.

Betroffene haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Anfragen schriftlich. Identitätsnachweis kann verlangt werden.